Le·la Chef·fe de Projet / Responsable Servicing dans le sport pilote la gestion opérationnelle des projets et le suivi des prestations auprès des clients, partenaires ou fans. Il·elle garantit la qualité, la rentabilité et la satisfaction client tout au long du cycle de projet. L’objectif : coordonner les équipes, optimiser les process et assurer le respect des engagements contractuels et des KPIs.
Planifier et organiser les projetsDéfinition des étapes, allocation des ressources, suivi du calendrier, anticipation des risques et respect des budgets pour garantir la réussite opérationnelle.
Coordonner les équipes et prestataires : Animation des équipes internes et externes, clarification des responsabilités, suivi des missions et résolution des problèmes pour assurer la fluidité des opérations.
Assurer la qualité et le respect des engagements : Contrôle des livrables, suivi des KPI qualité et satisfaction, mise en place d’actions correctives et optimisation des process.
Analyser la performance et produire du reporting : Suivi des indicateurs financiers et opérationnels, identification des axes d’amélioration, et reporting régulier à la direction pour ajuster les décisions et les stratégies.
- Gestion de projet
- Coordination
- Communication
- Analyse
- Pilotage opérationnel
- Sens du service
- Management de projet
- Communication
- Analyse
- Organisation
- Relation client
Début : 40–45K€
Milieu : 55–65K€
Sénior : 70–85K€
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