L'entreprise
The company.
Le FC Versailles est un club familial fondé officiellement en 1989 mais dont les origines remontent à 1907. Repris en 2023 par Alexandre Mulliez et Fabien Lazare, et plus récemment Pierre Gasly, le club est résolument tourné vers l’apprentissage et le développement des jeunes talents : joueurs (l’académie forme plus de 1200 jeunes chaque année) et collaborateurs (par la formation et l’amélioration continue). La mission du club est de rendre accessible aux jeunes générations les bienfaits originels du foot (éducatifs, sociaux, physiques et culturels). L’équipe première évolue actuellement dans le championnat National (3ème division) et les rencontres se déroulent au Stade Jean Bouin au cœur de Paris.
Profil attendu
Expected profile.
Profil : Formation supérieure de type grande école de commerce, niveau Bac +5 en événementiel / marketing sportif / etc.
Expérience : 3 à 6 ans en événementiel sportif dans un club professionnel
Compétences spécifiques attendues
- Connaissance parfaite d’une enceinte sportive et des flux
- Maîtrise des standards de sécurité
- Management et coordination de personnes (internes, externes, bénévoles, fournisseurs, etc.)
- Bon relationnel et bonne communication
- Rigueur, organisation
- Suite Google (Docs, Slides, Sheets)
- Qualité de rédaction, de synthèse et de présentation
Missions
Le/La stadium manager aura pour mission principale de coordonner toutes les activités opérationnelles lors des différents événements organisés au stade Jean Bouin. Il sera le point de contact privilégié du Stade Français (qui gère le stade que nous louons).
Son objectif sera de préparer et coordonner les opérations de l’événement “jour du match” pour faciliter le travail des personnes qui auront à charge la conception et le développement d’idées originales pour générer de la préférence client (spécifiquement sur notre coeur de cible en tribune parc des princes : la Gen Z et sur la tribune présidentielle : les 30-40), remplir le stade et générer des revenus.
Rattachements
Le/La stadium manager occupera un rôle transversal et sera en soutien des personnes qui ont un rôle clé dans l’expérience jour de match :
- Le leader de la tribune “Parc des Princes” (orientée Gen Z) et ses équipes
- Le leader de la tribune “Présidentielle” (orientée 30-40 ans “premium”) et ses équipes
- Le team manager en charge du pôle organisation pour le sportif
1. Comprendre les attentes des clients pour faciliter leur parcours dans le stade
- Aller sur le terrain pour échanger avec les fans et comprendre à quoi ils sont sensibles
- Participer à la conception du parcours client idéal pour chaque tribune et chaque cible
- S’inspirer des meilleures pratiques (en France et à l’étranger, dans le sport et le e-sport et dans l’évènementiel hors sportif)
2. Concevoir le standard d’organisation d’un match à Jean Bouin
- Formaliser les différentes étapes de l’organisation d’un match par écrit
- Organiser les débriefings post match avec les équipes et relever tous les points d’amélioration
- Améliorer et enrichir le “standard” (la meilleure manière de faire à date) en continu
- Assurer le suivi du compte de résultat pour chaque match (produits et charges)
3. Réduire le temps d’attente pour entrer dans le stade et fluidifier la circulation (pendant et après le match)
- Gestion de l’espace billetterie (back office du logiciel Weezevent + front office physique avec scan des billets et contrôles d’accès)
- Formation des agents de contrôle
- Mise en place de solutions innovantes pour accélérer les flux
5. S’assurer d’avoir toutes les ressources disponibles pour proposer des prestations de qualité aux clients
- Location des différents espaces (local billetterie, buvettes, salons, loges, parcage visiteur, places de parking, etc.)
- Commande et livraison des produits (F&B, traiteur, etc.)
- Recrutement et formation des intérimaires et des bénévoles (billetterie, sécurité, F&B, croix rouge, ramasseurs de balle, etc.)
- Vérification technique et mise à disposition de tous les éléments mobiliers, audiovisuels (musique, régie, etc.) et de la panneautique stade
- Gestion des états des lieux entrants et sortants
Informations complémentaires
Location, date of arrival & compensation.
Poste ouvert en CDI basé à Bougival, arrivée souhaitée dès que possible. Télétravail partiel possible.
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