Verbier Tourisme est à la fois l'office de tourisme de Verbier et l'organe promotionnel de la destination. Ce regroupement a eu lieu à l'arrivée du Directeur actuel, Simon, il y a un peu plus de 5 ans. Beaucoup de changements ont eu lieu sur cette période et aujourd'hui Verbier Tourisme est arrivé à un nouveau tournant, avec un nouveau cycle à écrire.
Dans un contexte de continuité du changement, l'équipe a besoin d'un nouveau cadre de fonctionnement et la Direction de donner un nouvel élan Un véritable besoin de donner la parole aux salarié.e.s, de préciser les points de challenge et de les faire travailler ensemble pour trouver les bonnes solutions a été également identifié pour donner à Verbier Tourisme la feuille de route à suivre pour améliorer la performance du collectif.
Un programme de plusieurs mois avec en préambule un questionnaire très complet et anonyme puis des entretiens spécifiques pour approfondir et compléter l'analyse quantitative. Le programme s'est ensuite déroulé avec la constitution de groupes de travail autour de 4 enjeux prioritaires puis l'animation de ces 4 groupes pendant 6 mois avec des points de travail tous les 15j et des Comités de Pilotage une fois par mois. Nous avons tenu un suivi permanent avec la cheffe de projet ainsi qu'avec la Direction pour garantir la bonne avancée des discussions. En parallèle, un accompagnement individuel du Directeur a permis de redéfinir sa posture, son rôle, ses priorités et son management dans cette nouvelle phase pour Verbier Tourisme
L'enjeu principal était de redonner le pouvoir aux équipes pour s'assurer qu'elles avaient aussi la main pour écrire l'Employee Experience de Verbier Tourisme. C'est chose faite puisqu'elles ont travaillé pendant plusieurs mois à réfléchir puis définir leurs priorités en tant qu'équipe ! D'autre part, la Direction est beaucoup plus au clair sur la voie et le cadre à suivre ainsi que la posture à avoir dans ce nouveau cycle
"Ce travail est arrivé à un moment clé pour Verbier Tourisme, afin de relancer un nouveau cycle et une nouvelle dynamique collective. Le plus du programme suivi avec BOOST, c'est le fait de co-construire avec les équipes. Nous sommes toutes et tous à l'initiative des solutions pour travailler mieux ensemble et ça fait toute la différence."
Des équipes renforcées, un dynamisme retrouvé et des collaborateur·rice·s réénergisé·e·s.4 feuilles de route claires, alignées sur les priorités stratégiques, ont été posées sur un horizon de 18 à 24 mois pour ancrer la transformation dans la durée.
.webp)
