Operations & Customer Success Manager
BOOST

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Recrutement

On recrute un.e Operations & Customer Success Manager pour être le bras droit de PE, co-fondateur et COO. Et, peut-être, devenir notre COO d’ici quelques années !

En une phrase, la raison d’être de ce poste est de mettre en place la meilleure organisation possible pour faciliter la vie de chacun·e, et rendre le travail simple et efficace. Donc si tu aimes organiser, planifier, structurer, processer, découvrir et paramétrer des outils … le tout avec une grande attention portée aux détails, alors on est fait pour s’entendre 😉 

La boite

On a créé BOOST en 2020 avec l’ambition d’avoir un impact positif sur le monde du travail. Notre mission d’entreprise est de BOOSTer la performance des organisations et l’épanouissement des individus dans ce qu’on appelle les Univers Passions (le sport, l’esport et plus largement tous les univers dans lesquels la passion joue un rôle primordial).

 

Pour cela, on s’appuie sur :

  • Une philosophie qui nous est propre : une approche holistique des sujets, une transparence permanente et la maÏeutique pour faire naître les bonnes réponses

  • L’innovation technologique : nous sommes une entreprise low tech qui s’appuie sur un écosystème d’outils et le no-code pour automatiser tout ce qui peut l’être et ainsi nous concentrer sur les moments les plus importants : les échanges humains 

  • Un équipe d’expert.e.s et de passionné.e.s : au-delà de la Team BOOST (aujourd’hui 7 personnes), nous avons constitué une équipe de coachs et recruteurs que nous sollicitons au besoin pour accompagner au mieux nos clients

 

Et au quotidien, nous avons 3 activités : le recrutement, la formation et le coaching.

Le profil attendu

Pas d'expérience minimum requise, des expériences en gestion de projet, customer success et/ou start-up seront un plus.

Anglais obligatoire (écrit et parlé !).
 
Au-delà de ça, voilà ce qu’on demande à chaque personne qui rejoint la Team BOOST :

  • La curiosité : tu aimes découvrir de nouveaux environnements (pour bien comprendre les besoins de nos clients) et de nouveaux outils (pour assurer le suivi des missions)

  • Le sens du collectif : seul on va plus vite, ensemble on va plus loin

  • La proactivité : parce que nous sommes convaincus que c’est la meilleure manière d’avancer à la fois collectivement et individuellement

Les missions.

Mettre en place les outils et process les plus adaptés à notre organisation

  • Participer au bon fonctionnement de l’activité de chacun en identifiant proactivement les opportunités d’amélioration et d’optimisation des outils et process existants et en répondant aux besoins exprimés par les membres de la Team

  • Automatiser ce qui peut l’être (pas besoin de savoir coder grâce au #NoCode, même si ça peut aider)

  • Recommander de nouveaux outils et process éventuels et assurer leur mise en place

  • Assurer l’onboarding des personnes de l’équipe, de nos clients et de nos partenaires sur nos différents outils (par de la documentation, des tutoriels …)

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Contribuer à la bonne gestion de nos clients

  • Participer au lancement des nouvelles missions

  • Être le point de contact opérationnel de nos clients sur les activités formation et coaching

  • Suivre les démarches administratives avec nos clients et les autres parties-prenantes (coachs partenaires, organismes publics liés à la formation et à la certification Qualiopi)

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Contribuer au pilotage de l’organisation

  • Être en support du COO pour suivre et analyser l’activité

  • Participer à la bonne gestion (administrative, comptable et juridique) de l’entreprise

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Les conditions

Ta place dans l'organisation

Ce qu’on peut t’offrir

  • Une belle aventure collective à rejoindre, avec déjà de belles réussites et surtout de très belles perspectives

  • Une organisation 2.0 dans sa conception et ses outils et une grande flexibilité d’organisation personnelle

  • Des perspectives d’évolution puisqu’on recrute aujourd’hui les potentiel·le·s boss de BOOST !

  • Une rémunération à la hauteur de ton profil

Contrat de travail

  • On cherche à construire une équipe dans la durée, donc on privilégie le CDI, temps plein ou 4/5ème. 

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Mobilité

Chez BOOST le télétravail est la norme. On se réunit dans nos bureaux à Paris deux fois par semaine (les mardi et mercredi) pour le plaisir de travailler ensemble et pour le plaisir de se retrouver. 

Il s’agit certes d’une réponse au contexte sanitaire actuel, mais aussi et surtout d’un réel état d’esprit qui met la confiance, la communication, la flexibilité, et l’autonomie au cœur de notre façon de travailler.

Donc tant que tu peux être à Paris de temps en temps, tu t’organises comme tu le souhaites ! Et si tu veux venir plus, welcome ! 

Nos locaux sont au 59 rue de l’Ourcq dans le 19ème arrondissement, à 200 m du canal.

Et tous les 3 mois, on quitte notre camp de base pour quelques jours de séminaires !

Le processus de recrutement

Pour déposer ta candidature, ça se passe directement sur notre site (CV uniquement, pas de lettre de motivation)

 

Notre prochain séminaire sera fin avril / début mai donc si tu veux en être, ne tarde pas à nous envoyer ta candidature !

 

Une fois ta candidature reçue, voici les étapes du processus de recrutement

    • 1er entretien : présentation et intérêt pour le poste

    • Rapide test en ligne 

    • 2ème entretien : mise en situation / cas pratique

    • 3ème entretien : final round

On a hâte de recevoir ta candidature et de discuter avec toi, à très vite !