L'entreprise
The company.
c̃haiten est une agence de marketing expérientiel spécialisée dans l'outdoor..
Elle est née il y a plus de 10 ans et s’engage à créer des expériences uniques et originales pour des marques de renom dans le domaine de la haute montagne et de l’outdoor.
Mais pourquoi “c̃haiten” ? Le nom fait référence à un village de Patagonie où Cédric, le fondateur de l’agence, a été témoin de l'éruption du volcan éponyme. Cet événement marquant symbolise son engagement profond envers la nature et célèbre l'inspiration qu’il en tire chaque jour.
La nature et ses merveilles sont donc au cœur de l’ADN de c̃haiten. En rejoignant cette agence, vous aurez l’opportunité de travailler avec des passionnés de l'outdoor, de participer à des projets stimulants et de contribuer à des campagnes où l'innovation rencontre la passion de l'aventure.
Profil attendu
Expected profile.
Profil
👉 Tu as une expérience sur un rôle similaire en agence avec une gestion de grands comptes focus outdoor / haute montagne
👉Dôté.e d’un excellent relationnel, tu aimes faire grandir et développer tes clients.
👉 Capacité à travailler avec des clients internationaux, et à comprendre les nuances culturelles.
👉 Anglais lu, écrit, parlé indispensable (principaux interlocuteurs internationaux)
Aptitudes
👉Tu fais preuve d’aisance relationnelle et commerciale
👉Tu es pro actif.ve dans le développement de ton portefeuille client
👉Tu sais être créatif.ve dans l’élaboration des propositions
👉 Ecouter, conseiller, agir sont tes maîtres mots
👉 Tu pratiques ou comprends l’univers de l’outdoor (escalade, alpinisme, sports de glisse,...)
Missions
En tant que Directeur.trice de Clientèle, tu seras responsable de la gestion d’un ou plusieurs grands comptes, notamment The North Face. En collaboration avec l'équipe, tu veilleras à la satisfaction client, à la gestion de projets et à la fidélisation des clients.
1. Assurer le suivi de la relation commerciale avec les clients
- Développer et fidéliser un portefeuille clients
- Agir comme un véritable partenaire pour nos clients, en comprenant leurs besoins et en anticipant leurs attentes.
- Garantir une excellente relation avec tes clients, de la qualité du travail réalisé, du respect des budgets et des délais impartis
- Participer aux événements livrés par l’agence pour les clients pour entretenir et renforcer la relation commerciale
- Déceler les besoins côté clients et susciter des briefs de manière proactive
- S’assurer de la rentabilité et suivre la performance commerciale
- Identifier les opportunités business à saisir
2. Coordonner le déroulé des campagnes et événements à réaliser
- Superviser et participer à la réalisation des projets jusqu’à leur finalisation
- Établir des reportings réguliers avec les clients
- Être le garant du suivi budgétaire et de la marge pour tes projets
- Dresser le bilan quantitatif et qualitatif des projets clôturés
3. Contribuer à la vie interne de l’agence
- Manager, rassembler, motiver les équipes projets
- Participer à la vie de l’agence et aux missions transverses dans le but d’être une agence agile sur un marché en constante transformation
Informations complémentaires
Location, date of arrival & compensation.
L’agence c̃haiten est basée proche de Chamonix.
Poste en CDI.
1j présentiel / 4j de télétravail par semaine.
Arrivée souhaitée au plus vite.
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