Showroom Manager

1. Gestion du showroom

• Gestion du showroom au quotidien : Assurer le bon fonctionnement du showroom au quotidien : organisation, présentation des vélos mécaniques et électriques, propreté et sécurité, gestion des stocks en collaboration avec Tom, le mécanicien.
• Merchandising : Optimiser l’agencement et la présentation des produits en vitrine et en showroom. Mettre en avant les gammes de produits en fonction des campagnes commerciales et des lancements.
• Management du mécanicien : être le référent de Tom, mécanicien dédié au montage, à l'entretien et à la réparation des vélos en showroom.
• Reporting direct à Nicolas, fondateur et Directeur Général de JITENSHA.

2. Vente et relation clients

• Accueil des clients dans l’art de l’omotenashi : Accueillir chaleureusement les clients et offrir une expérience de vente premium. Omotenashi : qui dit Japon, dit qualité du service, c’est l’omotenashi : l’hospitalité et l’attention sincère portée aux invités. Chaque interaction avec le client doit faire preuve de ce concept.
• Suivi des RDV et relance des prospects par téléphone et email : Gérer le planning des rendez-vous clients pris via le site internet et les campagnes marketing. Relancer les prospects par téléphone après leurs essais ou rendez-vous afin de maximiser les conversions. Contacter les personnes ayant demandé à être rappelées depuis le site internet et gérer le processus de vente jusqu’au bout
• Préparation des devis & closing des ventes : Élaborer des devis personnalisés en fonction des besoins des clients, suivre les prospects jusqu'à la conclusion de la vente (closing) et assurer un suivi post-vent

• Animation commerciale : Développer et mettre en œuvre des actions commerciales pour dynamiser les ventes (événements, collaborations, promotions…).
• Remise des vélos : Assurer la remise en main propre des vélos, veiller à la qualité du service et répondre aux attentes spécifiques des clients lors de la livraison.

• Supervision du customer service à Paris : Piloter le service client avant et après-vente, entre prospects curieux et clients fidèles. Garantir une qualité de service premium à chaque étape du parcours, en supervisant les équipes de Paris et d’Annecy avec la même exigence d’excellence et d’attention.

3. Pilotage des ventes omnicanales (retail & e-commerce)

• ‍Pilotage des ventes omnicanales (showroom + e-commerce) : Gérer l’ensemble du cycle de vente en ligne, de la réception des leads (demandes de rappel, prises de RDV) jusqu’au closing.
• ‍Suivre les indicateurs clés (taux de conversion, panier moyen, volume de ventes) et alimenter les outils digitaux (Shopify, Gorgias, AirCall, Emdear).
• ‍Coaching des équipes commerciales à Paris et Annecy : Accompagner, former et animer les équipes sur l’ensemble des sujets liés à la vente, avec un haut niveau d’exigence sur la qualité de conseil et de relation client.