L'entreprise
The company.
Depuis plus de 70 ans, Puma se définit comme “THE FASTER SPORT BRAND OF THE WORLD”, avec pour mission de proposer à TOUTES & TOUS les athlètes du monde entier les meilleurs produits pour leur permettre d’atteindre le meilleur de leur performance et de se sentir bien.
Présente sur les marchés du football, du running, du training, du basket et du golf, la marque a su également se développer fortement sur la catégorie du Sportstyle en lançant des modèles cultes tels que la Suède ou la RSX.
Le groupe PUMA, dont le siège social est situé à Herzogenaurach en Allemagne, possède les marques PUMA, Cobra Golf et emploie 15 000 salariés dans plus de 120 pays.
Sur les années à venir, la marque PUMA souhaite se positionner comme la marque la plus connectée au consommateur & retailers avec une approche collant au plus près aux évolutions sociétales et digitales.
Devenir la marque la plus rapide du monde n’est pas qu’un simple slogan, c’est un état d’esprit qui se traduit dans une culture d’entreprise drivée par le challenge et le dépassement de soi.
Profil attendu
Expected profile.
Profil
👉 “Customer oriented”, qui aime et connaît la relation client
👉 Une envie de piloter une équipe et de l’accompagner dans la réussite de ses objectifs
👉 Prêt.e à poser tes valises à Strasbourg avec une envie d’évoluer par la suite au sein de Puma
Aptitudes
👉 Capacités analytiques pour manier les chiffres et les expliquer
👉 Anglais courant
👉 Pédagogue, tu as une aisance commerciale et des compétences de négociation
Missions
Ta mission principale sera de manager une équipe de gestionnaires de comptes pour que les bons produits commandés par les clients soient livrés en temps et en heure.
1. Piloter une équipe de gestionnaires Service Client
- Former et motiver ton équipe autour des objectifs
- Coordonner les actions de chacun.e afin d’assurer un service de qualité
- Définir et mettre en place les plans d'actions pour optimiser la gestion des carnets de commandes
- Intervenir en support à la gestion de la relation client
2. Assurer le reporting en interne sur le suivi de ton équipe
- Assurer l'animation de réunions transversales avec les différents interlocuteurs en interne
- Effectuer des reportings fiables et réguliers auprès de la Direction Générale
- Mettre en place des outils de suivi des indicateurs de performance
Informations complémentaires
Location, date of arrival & compensation.
Localisation, télétravail & date d’arrivée
Poste basé à Strasbourg (67) dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée.
1 jour de télétravail possible/semaine.
Prise de poste dès que possible.
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